浙頭牛平臺隱私政策

本平臺 www.yeesms.com（浙頭牛網絡科技（浙江）有限公司，以下或稱 “我們”或“浙頭牛”）非常注重保護用戶（包括但不限于通過有線或移動設備訪問本平臺的個人及企業）的個人信息及隱私。鑒于您在使用我們的服務時，我們可能會收集和使用您的相關信息，為向您闡明用戶信息收集、使用、共享、管理及保護的規則，特制定本《浙頭牛平臺隱私政策》（以下或稱“本政策”）。并特別提醒您：

本政策不適用于其他第三方向您提供的服務。如您訪問通過我們平臺接入的第三方服務或程序時，第三方可能會有自己的隱私權保護政策。當您查看第三方開發的應用程序時，這些第三方程序可能會放置他們自己的Cookie或網絡Beacon,這些Cookie或網絡Beacon不受我們控制，且它們的使用不受本隱私政策的約束。我們會努力要求這些主體對您個人信息采取保護措施，建議您與他們聯系以獲得關于他們隱私政策的詳細情況。如您發現第三方開發的應用程序存在風險，建議您終止相關操作。

本政策與用戶所使用的本平臺服務信息相關，在使用浙頭牛各項產品或服務前，請您務必仔細閱讀并透徹理解本政策，在確認充分理解并同意后使用相關產品或服務，特別應重點閱讀以粗體標示的條款。一旦您開始使用浙頭牛各項產品或服務，即表示您已充分理解并同意本政策。

如果您對本協議及浙頭牛平臺服務有任何問題、疑惑，請隨時通過下述任一方式聯系我們，我們將在15天內回復您的請求：

1、人工客服通道：您可以在工作日的工作時間（9:00-17:30）撥打浙頭牛客服電話： 0579-82077898；

2、在線人工通道：您可以在工作時間（9:00-17:30）通過浙頭牛APP聯系在線客服與我們聯系。

3、專設個人信息保護通道：您可以通過發送電子郵件至【ztn1688@163.com】與我們聯系(請您注明與浙頭牛平臺有關，并說明具體事實情況)。

如果您對我們的回復不滿意，特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過向被告住所地有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。

一、用戶信息的收集及使用

本平臺提供服務時，可能會收集、儲存和使用下列與用戶有關的信息。如果用戶不提供相關信息，可能無法注冊成為本平臺的會員或無法享受本平臺提供的某些服務，或者無法達到相關服務擬達到的效果。

（一）用戶主動提供的信息當您使用賬號注冊功能時，我們會收集由您主動提供給我們的一些單獨或者結合識別您實名身份的信息，包括：手機號碼、聯系人姓名、驗證碼匹配結果，并創建密碼。 您的密碼將以加密形式進行自動存儲、傳輸、驗證，我們不會以明文方式存儲、傳輸、驗證您的密碼。您在保管、輸入、使用您的密碼時，應當對物理環境、電子環境審慎評估，以防密碼外泄。 我們收集這些信息是用以完成注冊程序、為您持續穩定提供專屬于注冊用戶的服務，并保護您的賬號安全。您應知悉，手機號碼和驗證碼匹配結果屬于您的個人敏感信息，我們收集該類信息是為了滿足相關法律法規的要求，如您拒絕提供可能導致您無法使用我們的部分功能，請您謹慎考慮后再提供。同時，您也可以在注冊時或后續使用過程中填寫或補充您的性別、昵稱、頭像、生日、個性簽名信息，如您未填寫或后續刪除、變更此類信息的，不會影響注冊及產品功能（如訂單確認）的正常使用。同時如果您僅需要使用瀏覽、搜索基本服務，您可以不注冊為我們的用戶。如果您提供以下額外資料補全企業認證信息，將可使用我們提供的在線交易服務：企業名稱、企業地址、聯系方式、企業營業執照、企業開戶許可證、企業認證授權書、身份證號碼、身份證照片、銀行賬戶信息、人臉生物信息。如果您不提供這些信息，將會影響到您使用在線交易服務，但不會影響使用浙頭牛基本瀏覽、搜索功能。

（二）平臺獲取的用戶信息為向您提供更契合您需求的頁面展示和搜索結果、了解產品適配性、識別賬號異常狀態，我們會收集關于您使用的服務以及使用方式的信息并將這些信息進行關聯。

1.基于設備相冊權限的附加業務功能當您上傳/更新賬號頭像、保存商品圖片、發布商品業務功能時，我們將需要獲取您的設備相冊權限，并收集您提供的圖片、視頻內容信息（個人信息）。如您拒絕提供的僅會使您無法使用該功能，但并不影響您正常使用產品與/或服務的其他功能。相冊權限是您設備上的一項設置，您可以通過設備設置頁面進行管理。同時，您也可以隨時通過產品上的相關功能設置開啟/取消該權限，路徑為：我的—設置—賬號與安全—系統權限管理。您開啟該權限即視為您授權我們可以訪問、獲取、收集、使用您的該個人信息；當您取消該授權后，我們將不再收集該信息，也無法再為您提供上述與之對應的服務；但除非您依照法律的規定刪除了您的個人信息，否則您的取消行為不會影響我們基于您之前的授權進行的個人信息的處理、存儲。

2.基于設備相機權限的附加業務功能當您拍攝功能、上傳/更新賬號頭像、掃一掃（用于圖搜商品、授權設備登錄、掃碼下載、AR識別）、圖文/視頻制作與發布業務功能時，我們將需要獲取您的設備相機權限，并收集您提供的圖片、視頻內容信息（個人信息）。如您拒絕提供的僅會使您無法使用該功能，但并不影響您正常使用產品與/或服務的其他功能。相機權限是您設備上的一項設置，您可以通過設備設置頁面進行管理。同時，您也可以隨時通過產品上的相關功能設置開啟/取消該權限。路徑為：我的—設置—賬號與安全—系統權限管理。您開啟該權限即視為您授權我們可以訪問、獲取、收集、使用您的該個人信息；當您取消該授權后，我們將不再收集該信息，也無法再為您提供上述與之對應的服務；但除非您依照法律的規定刪除了您的個人信息，否則您的取消行為不會影響我們基于您之前的授權進行的個人信息的處理、存儲。

3.基于設備麥克風權限的附加業務功能 當您使用在線客服溝通業務功能時，我們將需要獲取您的設備麥克風權限，并收集您的語音信息、語音交互信息（個人信息）。如您拒絕提供的僅會使您無法使用該功能，但并不影響您正常使用產品與/或服務的其他功能。麥克風權限是您設備上的一項設置，您可以通過設備設置頁面進行管理。同時，您也可以隨時通過產品上的相關功能設置開啟/取消該權限，路徑為：我的—設置—賬號與安全—系統權限管理。您開啟該權限即視為您授權我們可以訪問、獲取、收集、使用您的該個人信息；但當您取消該授權后，我們將不再收集該信息，也無法再為您提供上述與之對應的服務；但除非您依照法律的規定刪除了您的個人信息，否則您的取消行為不會影響我們基于您之前的授權進行的個人信息的處理、存儲。

4.基于位置權限的附加業務功能在我們的特定服務中，我們需要申請獲取您的位置權限，并在您授權后收集您的位置信息，前述特定服務場景包括：在商品頁面展示指定區域商品、我們向您推薦您所在地區的最新資訊和相關服務內容。位置權限是您設備上的一項設置，您可以通過設備設置頁面進行管理。同時，您也可以隨時通過產品上的相關功能設置開啟/取消該權限，路徑為：我的—設置—賬號與安全—系統權限管理。您開啟該權限即視為您授權我們可以訪問、獲取、收集、使用您的該個人信息；但當您取消該授權后，我們將不再收集該信息，也無法再為您提供上述與之對應的服務；但除非您依照法律的規定刪除了您的個人信息，否則您的取消行為不會影響我們基于您之前的授權進行的個人信息的處理、存儲。

5.基于交易信息的附加業務功能當您在我們的產品與/或服務中購買商品或服務的，我們需要根據商品或服務類型收集如下部分或全部的個人信息，包括：交易商品或服務信息、收貨人信息（收貨人姓名、收貨地址及其聯系電話）（個人敏感信息）、交易金額、下單時間、訂單商戶、訂單編號、訂單狀態、支付方式、支付賬號、支付狀態（個人敏感信息），我們收集這些信息是為了幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、查詢訂單信息、提供客戶服務。在您成功下單后，如商品系第三方賣家提供的或商品需要第三方配送的，我們為了順利、安全、準確向您完成貨物的交付及配送，商家及第三方配送公司在發貨及配送環節內不可避免地會獲知您的相關配送信息（個人信息）。我們向您承諾，我們會以最大努力保障您的個人信息安全，我們會嚴格要求商家及第三方配送公司對您的個人信息保密，只以配送之目的獲悉和使用，不得對外泄露或做其他任何用途。

6.產品安全保障功能我們需要收集您的一些信息來保障您使用我們的產品與或服務時的賬號與系統安全，并協助提升我們的產品與/服務的安全性和可靠性，以防產生任何危害用戶、社會的行為，包括您的以下個人信息：唯一設備識別碼（設備硬件序列號、Android id、登錄IP地址、設備型號、設備名稱、設備標識、瀏覽器類型和設置、語言設置、操作系統和應用程序版本、接入網絡的方式、網絡質量數據、移動網絡信息（包括運營商名稱）、產品版本號、設備所在位置相關信息（包括您授權我們獲取的地理位置信息）、GET-TASK檢索應用程序、獲取安裝應用列表信息。為了預防惡意程序，保障軟件質量和運營效率，我們會收集MAC地址生成設備標識，進行數據安全校驗。當程序運行時，我們會收集程序當前使用的軟件列表，確認第三方SDK的行為。當您使用我們的產品與或服務時，我們會自動收集您的個人上網記錄，并作為有關操作日志、服務日志保存，包括您的瀏覽記錄、分享/互動記錄、收藏/關注/訪問日期和時間。我們收集這些信息是為了向您提供我們最核心的服務內容服務，如您拒絕提供上述信息和/或權限將可能導致您無法使用我們的產品與服務。請您知悉，單獨的設備信息、日志信息無法識別您的身份信息。為了收集上述基本的個人設備信息，我們將會申請訪問您的設備信息的權限并根據您的授權獲取相關信息。

7.服務內容推薦在我們的部分產品與/服務中，我們會根據近期快訊、熱點為您推薦服務內容、廣告，這類推薦為我們根據平臺運營策略進行的推薦。您也可以隨時通過產品上的相關功能設置開啟/取消該權限，路徑為：我的—設置—賬號與安全—個性化推薦。您開啟該權限即視為您授權我們可以訪問、獲取、收集、使用您的該個人信息。

8.其他輔助信息收集當您使用我們的產品與/或服務時，有任務問題都可以反饋，如您不想直接撥打客服的方式反饋，你可以通過意見反饋功能提交相關信息，路徑為：我的—設置—意見反饋。為了能夠及時反饋處理您的訴求，需要收集手機或郵箱，以確保能夠將處理結果反饋給您。

（三）第三方獲取的用戶信息其他方使用本平臺的服務時所提供有關用戶的共享信息。我們基于以下特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會事先征求您的同意。詳看《與第三方共享個人信息清單》。

二、用戶信息的共享、轉讓和公開披露

除以下情況外，我們不會將您的個人信息提供給浙頭牛以外的任何個人、公司或組織共享、轉讓給和公開披露：

（一）依據本政策或事先已獲得您明確的同意或授權；

（二）根據適用的法律、法規、法律程序的要求、行政或司法的強制性要求所必須時；

（三）在法律、法規允許的范圍內，為維護浙頭牛及關聯方或合作伙伴、您或其他浙頭牛用戶或社會公共利益、財產或安全免遭損害時；

（四）據與您簽署的相關協議或其他法律文件的約定；

您理解并同意，根據法律規定，共享、轉讓經去標識化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原并重新識別個人/企業信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓 及公開披露行為，對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

三、用戶個人信息的保護

（一）我們已采取符合法律規定、合理可行的安全防護措施和制度保護您個人信息的安全，防止您的個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。本平臺將利用加密技術來保護用戶提供的個人信息。但請您理解，由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯網行業，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全。用戶需要了解，用戶接入本平臺的服務所用的系統和通訊網絡，有可能因本平臺可控范圍外的因素而出現問題。

（二）我們會采取合理可行的措施以避免收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或應法律法規的允許或要求。

（三）在使用浙頭牛服務進行網上交易時，您不可避免地要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息，如聯絡方式或聯系地址。請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要情形下向他人提供。如您發現自己的個人信息尤其是您的賬戶或密碼發生泄露，請您立即聯絡浙頭牛，以便我們根據您的申請采取相應措施。

（四）在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施。事件相關情況我們將以信函、電話、推送通知方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。

四、用戶個人信息的保存、訪問和管理

（一）用戶個人信息的保存您的個人信息將全部被存儲于中華人民共和國境內，但以下情形除外：

1.法律法規另有明確規定；

2.獲得您的明確授權；

3.您通過互聯網進行跨境交易個人主動行為；

針對以上情形，我們會依據本政策及相關法律法規對您的個人信息提供保護。

（二）用戶個人信息的訪問 您有權通過以下方式訪問您的個人信息，但法律法規另有規定，或本政策另有約定除外。

賬戶信息：若您希望訪問或編輯您的賬戶中的個人基本資料信息，您可登錄賬號通過“我的—設置—個人信息”執行此類操作。

資金賬戶：您可登錄賬號通過“我的—資金賬戶”訪問或查看您的賬戶資金。

訂單信息：您可登錄賬號通過“我的—我的訂單”訪問或查看您的訂單記錄、交易記錄，該信息個人在界面上無法直接刪除。

賬單信息：您可登錄賬號通過“我的—我的賬單”訪問或查看您的歷史使用記錄, 該信息個人在界面上無法直接刪除。

若您無法通過上述路徑訪問該信息，您可通過浙頭牛在線客服與我們聯系，一般情況下，客服會在2個工作日內向您反饋。

（三）用戶個人信息的更正、補充、刪除

您可以在我們的產品/或服務中更正/修改/刪除您的相關個人信息。為便于您行使您的上述權利，我們為您提供了在線自行更正/修改/刪除申請的方式。

對于您的部分個人信息，我們在產品的相關功能頁面為您提供了操作指引和操作設置，您可以直接進行更正/修改,“頭像/昵稱/姓名/性別/生日/居住地/密碼管理”信息的更正/修改路徑為：我的—設置—個人信息/賬號與安全；修改完成之后當天內生效。

（四）用戶個人信息的注銷

我們為您提供浙頭牛賬號注銷的途徑，您可以通過在線申請注銷或我們公示的方式申請注銷您的賬號。注銷路徑：我的-設置-賬號與安全-注銷賬號。在您注銷浙頭牛賬號后，您將無法再以此賬號登錄和使用浙頭牛旗下的相關產品與服務；該賬號在浙頭牛旗下的產品與服務使用期間已產生的但未消耗完畢的權益及未來的預期利益全部權益將被清除；該賬號下的內容、信息、數據、記錄將會被刪除或匿名化處理（但法律法規另有規定或監管部門另有要求的除外）；同時，浙頭牛賬號一旦注銷完成，將無法恢復。注銷申請提交后進入審核階段，審核通過后最長12個工作日答復處理結果。

五、Cookie 及類似技術的使用

當用戶訪問設有 Cookies 裝置的本平臺時，本平臺服務器會自動發送 Cookies 至用戶瀏覽器中，同時儲存進用戶的電腦硬盤內，此 Cookies 便負責記錄日后用戶訪問本平臺時的種種操作、瀏覽消費習慣、信用記錄。用戶可以隨時通過瀏覽器中自帶的清除緩存功能隨時刪除記錄。運用 Cookies 技術，浙頭牛能夠為您提供更加周到的服務。浙頭牛將運用 Cookies 技術向用戶提供其感興趣的信息資料或為其儲存密碼。

六、未成年人的特別注意事項

如果您未滿 18 周歲，您無權使用本平臺產品或服務,您應立即停止注冊程序或停止使用浙頭牛平臺服務,更不要在本平臺從事交易行為，否則造成的損失一律與本平臺無關。

七、隱私政策更新

我們鼓勵您在每次使用我們的產品或服務時都查閱我們的《浙頭牛平臺隱私政策》。為了給您提供更好的服務，我們會根據產品的更新情況及法律法規的相關要求更新本《浙頭牛隱私政策》的條款，該更新構成本《浙頭牛平臺隱私政策》的一部分。如該更新造成您在本《浙頭牛平臺隱私政策》下權利的實質減少或重大變更，我們將在本政策生效前通過在顯著位置提示或向您發送推送消息或以其他方式通知您，若您繼續使用我們的服務，即表示您充分閱讀、理解并同意受經修訂的《浙頭牛平臺隱私政策策》的約束。為保障您的合法權益，我們建議您可以定期在我們平臺的設置頁面中查看本政策。

上述的“重大變更”包括但不限于：我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息的類型、個人信息的使用方式；

我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；

（一）個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；

（二）您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

（三）我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；

（四）個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時；

（五）其他重要的或可能嚴重影響您的個人權益的情況發生時。

八、生效日期

本政策于2023年3月8日更新發布，于2023年3月8日生效。